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El cliente debe ingresar información verídica y completa.
El uso de datos falsos o pedidos maliciosos puede derivar en acciones legales o restricciones.
Los precios están en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.
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Pago contraentrega en efectivo al recibir el producto.
Algunos productos podrían requerir confirmación previa vía WhatsApp o llamada.
De acuerdo con la ley chilena, todos nuestros productos cuentan con 3 meses de garantía legal en caso de fallas de fabricación. El cliente puede elegir entre reparación, cambio o devolución del dinero.
Si un cliente rechaza un pedido sin justificación o por negligencia (ej. no estar en domicilio, falta de efectivo), nos reservamos el derecho de no realizar envíos futuros.
Podemos reportar el comportamiento a la empresa de logística para evitar fraudes.
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Dado que el cliente realiza una compra fuera del establecimiento físico, puede ejercer su derecho a retracto dentro de los 10 días desde la recepción del producto, solo si:
El producto no ha sido usado, sellado en su envase original.
Se encuentra en perfectas condiciones y con su embalaje original
Se informa por escrito a contacto.jupasa.store@gmail.com dentro del plazo correspondiente ya señalado.
Excepciones aplican según la ley para productos de uso personal, higiene o personalizados.
Si el producto llega defectuoso o distinto al solicitado:
Notifícalo dentro de 5 días hábiles con evidencia (fotos/videos)
Evaluaremos el caso y ofreceremos una solución: cambio del producto, reembolso o nota de crédito
Escribe a contacto.jupasa.store@gmail.com indicando tu número de pedido y motivo.
Evaluaremos la solicitud en un plazo de 48 horas (días hábiles)
En caso de devolución física, se coordinará retiro o entrega en punto de despacho.
El caso de haber reembolso se realiza vía transferencia bancaria en un plazo máximo de 20 días hábiles.
Realizamos despachos a nivel nacional en Chile mediante empresas de transporte asociadas. Nuestra modalidad de pago es contraentrega, es decir, el cliente paga en efectivo al recibir el producto en su domicilio.
Cobertura nacional: regiones, comunas urbanas y algunas rurales.
Usamos de operador logístico a nuestra empresa aliada Bluexpress.
Regiones Metropolitana, Valparaíso y Biobío: 2 a 5 días hábiles
Otras regiones: hasta 7 días hábiles
Los plazos pueden variar por feriados, eventos climáticos o alta demanda.
Se contactará al cliente por teléfono o WhatsApp para validar la dirección y confirmar que estará disponible para recibir.
Pedidos no confirmados pueden ser cancelados.
El costo del despacho será informado al cliente antes de confirmar la compra.
En algunos casos puede estar incluido en el precio final.
El cliente debe estar presente para recibir y pagar el pedido.
En caso de no estar disponible, se coordinará un segundo intento.